Aplicación del derecho de devolución provisto en el Decreto Legislativo 22 de mayo de 1999 N.185, en actuación de la directiva 97/7/CE propuesta por la Unión Europea relativa a la protección del consumidor en materia de contratos a distáncia.

Tal derecho consiste en la facultad de devolución del bien adquirido al vendedor y en el consiguiente reembolso del precio de la compra, y se aplica a productos no personalizados.
El derecho de devolución se aplica a las personas físicas (consumidores) que pueden considerarse ajenos a la propia actividad comercial. Están por lo tanto excluidos del derecho de devolución las compras realizadas por los revendedores y empresas.

Según dispone el art.5 coma 2 lect c del D.Igs el derecho de devolución no se aplica sobre los "bienes realizados a medida o claramente personalizados, o que por su naturaleza, no pueden ser reenviados o pueden deteriorarse o alterarse rápidamente".
Esto significa que solo a palas y demás accesorios no personalizados podrá aplicarse el derecho de devolución.

El derecho de devolución se ejercita con el envío, dentro del término de 10 días laborables, de una comunicación escrita a la dirección geográfica de la sede del fabricante mediante carta certificada con aviso de recibo.

La comunicación podrá ser enviada, dentro del mismo término, también mediante telegrama, telex o Fax, con la condición de que sea confirmada con carta certificada con aviso de recibo dentro de las 48 horas sucesivas.

El reembolso excluye los gastos de transporte (tanto por el envío como por la devolución del bien)
Condición esencial para el ejercicio del derecho de devolución es la restitución en buen estado de los productos adquiridos. Todos los productos deben de ser embalados cuidadosamente, conservando los envoltorios originales, etiquetas o marcas

Desde siempre Polosub ha vendido por correspondencia en el pleno respeto de todas las leyes que tutelan al cliente y la aplicación integral de la fórmula cliente satisfecho o cantidad reembolsada.